Salah satu lowongan kerja yang banyak diminati adalah telemarketing perusahaan. Berbeda dengan marketing pada umumnya, di mana job desknya sudah jelas. Untuk telemarketing, tanggung jawab dan tugas apa saja yang harus ditangani.
Telesales Representative
Ini merupakan pekerjaan yang akan Anda lakukan dalam perusahaan yang memiliki aktivitas menjual jasa atau produk pada pelanggan dengan menggunakan telepon. Entah untuk pelanggan lama hingga pelanggan baru sekalipun. Pekerjaan dari telemarketing atau telesales lebih mudah dibandingkan salesman biasa, karena tidak perlu keluar kantor, tak perlu panas-panasan. Walaupun rata-rata yang menjadi telesales adalah wanita.
Pekerjaan telemarketing ini dilakukan dalam suatu ruangan. Cukup menawarkan langsung produk atau jasa dengan menggunakan telepon. Telemarketing sendiri tidak hanya dilakukan oleh satu orang tetapi ada tim yang terdiri dari beberapa orang, apalagi jika perusahaan skalanya lebih besar.
Aktivitas Apa Saja yang Dilakukan oleh Telemarketing
Nah, pasti Anda memiliki pertanyaan ini di benak Anda. Bukankah begitu? Jadi kegiatan yang dilakukan oleh telemarketing adalah menawarkan jasa atau produk (Tergantung perusahaan) pada pelanggan lama dan pelanggan baru. Jika Anda pandai berbicara, cekatan, sabar, punya keahlian melobi, maka pekerjaan ini sangat cocok untuk Anda.
Harus Sabar
Artian sabar di sini yakni Anda harus memiliki semangat tinggi untuk dapat memperoleh kepercayaan pelanggan sehingga membeli jasa dan produk dari perusahaan tempat telemarketing tersebut bekerja. Memang momen terbaik dari sales dan telemarketing sesungguhnya sama, yakni apabila pelanggan ada yang mengambil yang ditawarkan oleh Anda, atau pelanggan menjadi “Interest” terhadap produk yang Anda tawarkan. Dalam hal ini tentu saja produk perusahaan.
Apakah Anda yang hendak melamar pekerjaan telemarketing harus pandai berbicara dari awal melamar? Tentu saja tidak, karena seiring waktu asalkan Anda mau belajar, lama kelamaan Anda akan pandai berbicara dan menawarkan produk dan jasa perusahaan kepada pelanggan maupun calon pelanggan baru. Semua harus dilalui melalui proses yang bertahap.
Telemarketing Perusahaan Perbankan
Salah satu yang banyak menawarkan posisi telemarketing adalah perusahaan perbankan. Apakah sebenarnya tugas telemarketing di perusahaan ini sama dengan tugas telemarketing di perusahaan yang lain? Ya, tanggung jawab utamanya sama saja, yang berbeda hanyalah pada produk yang ditawarkan.
Menjaga Hubungan Baik
Seseorang yang bekerja di bagian telemarketing harus mampu menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggan. Karena di sini Anda akan membawa nama baik perusahaan. Sikap profesional pada pelanggan harus dimiliki.
Mengumpulkan Informasi
Tugas lain dari pekerjaan telemarketing adalah mengumpulkan informasi yang banyak yang terkait jasa atau produk yang ditawarkan kepada konsumen. Dengan begitu jika konsumen mengajukan pertanyaan terkait jasa atau produk yang ditawarkan, telemarketing tidak akan kebingungan menjawabnya. Apabila informasi yang diberikan lengkap maka konsumen akan lebih mengerti kegunaan jasa dan barang yang ditawarkan, serta tertarik membeli.
Tugas lainnya dari Telemarketing
Masih banyak tanggung jawab dan tugas lain yang harus dilakukan oleh seorang telemarketing, antara lain: Memberikan dan menjelaskan informasi jasa atau produk, melakukan antisipasi untuk masalah sebelum dan sesudah penjualan, mengumpulkan feedback dari konsumen terkait jasa atau barang yang ditawarkan, dan melakukan identifikasi tentang kebutuhan pelanggan.
Mungkin Anda melihat bahwa tanggung jawab dan tugas dari seorang telemarketing cukup banyak. Tetapi jika Anda sudah mencoba menjalankannya sendiri, maka Anda tidak akan mengalami masalah. Pasang iklan di sini 2